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Centre De Contacts : Le Télétravail Doit Aller De Pair Avec la Performance
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La Blockchain : Une Technologie Utile Pour Optimiser L’expérience Client
Diverses industries s’appuient désormais sur la blockchain. Pourquoi ? Simplement parce [...]
Établir Un Service De Réception D’appels Réduira Les Émissions D’appels
Pour réduire le nombre d’appels sortants, une firme peut instaurer un service de réception d’appels ou recourir aux services d’un centre d’appels externalisé.
Réseaux Sociaux : Passez Par Ce Biais Pour Optimiser Votre Relation Client
Il est vrai que les réseaux sociaux ont pris de [...]
Ciblage Prédictif : Pour Des Campagnes de Personnalisation efficaces
Il n’y a pas plus féroce que la concurrence. Or, [...]
Optimisez La Gestion De Votre Relation Client Grâce Au CRM
Pour les entreprises débutantes, l’externalisation en centres d’appels est encore un concept [...]
Augmentez Votre Connaissance Client En Unifiant Vos Canaux De Communication
Avec la forte concurrence qui règne sur le marché actuel, les [...]
Le Centre D’Appel Pour Promouvoir Votre Image De Marque
Afin de rester compétitifs, nous constatons que les marques portent davantage [...]
L’intégration Du CRM Dans L’entreprise : Comment Procéder ?
Le CRM ou plus connu en tant que Customer Relationship [...]