Le service après-vente n’est pas un critère anodin. En effet, votre clientèle, en particulier celle que l’on peut classer dans le volet sécurité de votre SONCAS, a besoin de se sentir entourée, de savoir qu’elle peut disposer d’un interlocuteur lorsqu’elle […]
La prise de rendez-vous est un principe très large, qui s’applique à des domaines variés, et qui nécessite des méthodes très disparates selon l’activité. Elle concerne de nombreux professionnels, qu’il s’agisse des libéraux ou des sociétés commerciales, et elle diffère […]
Au cours de nos années d’expertise, nos solutions d’externalisation ont permis à nos donneurs d’ordre de rentabiliser leurs activités. Nous nous sommes toujours adaptés à leurs besoins et à leurs secteurs d’activité. Du coup, notre main d’oeuvre a dû aussi se diversifier. En effet, […]
Rester compétitif dans le monde du commerce est un must. En effet, en utilisant toutes les stratégies possibles, notre entreprise peut faire en sorte que l’offre surpasse la demande. Nous avons donc pour objectif d’approcher et de convertir autant de […]
Durant la période de crise, les centres de contact ont opéré de pair avec les directeurs de relation client et les services de santé. Malgré tous les efforts fournis pour maintenir la disponibilité des hotlines des services essentiels, les téléconseillers […]
Notre équipe se consolide et désormais nos services sont clairement définis. Nous travaillons donc sur une base d’appels entrants dans le cadre de la permanence téléphonique ou de l’accueil externalisé pour les professionnels et sur une base d’appels sortants dans […]
Dans le domaine du télémarketing et même plus spécifiquement de la téléprospection, on peut profiter de deux types d’appels : ceux qui arrivent et qui sont donc émis par les clients, pour prendre commande, pour formuler une réclamation ou prendre […]
Avec la mondialisation, les entreprises ont fort à faire pour rester compétitives, surtout parce que l’offre surpasse la demande. C’est pourquoi elles innovent en matière de stratégies marketing et commerciales afin de satisfaire leur clientèle. Dans la foulée, la qualité des services et […]
Dans le monde du commerce, la compétitivité est de mise. En effet, chaque entreprise doit redoubler d’efforts et constamment innover pour sortir du lot. C’est ainsi que diverses stratégies sont appliquées. Eh oui, certaines marques vont numériser la gestion de […]
