Stratégie Marketing : Un CRM Est Un Outil Indispensable !
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Établir Un Service De Réception D’appels Réduira Les Émissions D’appels
Pour réduire le nombre d’appels sortants, une firme peut instaurer un service de réception d’appels ou recourir aux services d’un centre d’appels externalisé.
Digitalisation Du Commerce : Satisfaire L’Exigence Des Consommateurs
On retrouve de plus en plus de commerce en ligne [...]
Logiciel CRM Complète : La solution pour maitriser la relation client.
La digitalisation a pris une ampleur significative dans la relation [...]
Relation Client : 7 Etapes à Suivre Pour Plus D’Optimisation
Les clients sont au cœur du développement et du succès [...]
Résolution Du Premier Appel : Une Formule Optimale Pour Atteindre La Satisfaction Client
L’une des missions prioritaires des centres d’appelsest d’optimiser la relation [...]
L’Importance De La Supervision En Centre D’Appels
Comme de nombreux autres secteurs d’activité, les centres de contact [...]
Comment Améliorer La Réactivité De Vos Agents En Télétravail ?
Le coronavirus (COVID-19) a causé des changements drastiques au niveau [...]
ROI : Comment Calculer Ce Taux Pour Votre Service Client?
En général, l’externalisation en centre d’appels permet à une entreprise [...]
Maintenir la relation client pendant le confinement.
La Covid-19 n’est désormais plus une surprise, à l’heure où [...]