Le téléphone, un complément au service client digital
Vous ainsi que de nombreuses entreprises, avez choisi d’offrir à [...]
Le centre de contact au service du support client des services publics
Il y a de nombreuses personnes qui utilisent des services [...]
Qu’est-ce que le KYC et comment l’optimiser à distance ?
Nous vous parlons régulièrement de la connaissance client, de son [...]
Le centre de contact au cœur de la stratégie de l’expérience client
De nos jours les bons produits ne suffisent plus. L’expérience [...]
Service d’écoute en centre d’appels, un nouveau créneau
C’est triste à dire mais les sentiments d’isolement et de [...]
Centre De Contacts : Le Télétravail Doit Aller De Pair Avec la Performance
2020 a été une année durant laquelle le secteur des [...]
Stratégie Marketing : Un CRM Est Un Outil Indispensable !
Pour que votre stratégie marketing puisse être la plus efficace [...]
Établir Un Service De Réception D’appels Réduira Les Émissions D’appels
Pour réduire le nombre d’appels sortants, une firme peut instaurer un service de réception d’appels ou recourir aux services d’un centre d’appels externalisé.
Digitalisation Du Commerce : Satisfaire L’Exigence Des Consommateurs
On retrouve de plus en plus de commerce en ligne [...]
Logiciel CRM Complète : La solution pour maitriser la relation client.
La digitalisation a pris une ampleur significative dans la relation [...]