Le téléphone, un complément au service client digital
Vous ainsi que de nombreuses entreprises, avez choisi d’offrir à [...]
Le centre de contact au cœur de la stratégie de l’expérience client
De nos jours les bons produits ne suffisent plus. L’expérience [...]
Personnalisez La Relation Client Grâce À Une Bonne Gestion De La Base De Connaissance
Lorsque l’on évoque la personnalisation de la relation client, en [...]
Relation Client : Faites de La Gestion des Paiements Votre Allié
Tout au long du parcours client, l’étape du paiement est [...]
Centre De Contacts : Le Télétravail Doit Aller De Pair Avec la Performance
2020 a été une année durant laquelle le secteur des [...]
Stratégie Commerciale : Enrichir Votre Base De Données Est Un Atout
Vous souhaitez adopter une stratégie commerciale qui fera mouche et [...]
Covid-19 : Comment Adapter Votre Service Client?
Dès le début de la pandémie, de nombreuses sociétés ont [...]
Centre D’appels : Comprendre L’évolution Du Parcours Client
Le client a un ou plusieurs objectifs. Il peut vouloir simplement [...]
Centre De Contacts : Zoom Sur l’Intelligence Artificielle
De nos jours, la plupart des firmes s’appuient sur une [...]
Quand L’Intelligence Artificielle Transforme Le Service Client
L’introduction récente de l’intelligence artificielle dans notre quotidien transforme notre [...]