Qualifiez Les Appels Traités Efficacement En Centre D’appels
Dans un centre d’appels, c’est crucial de gérer la relation [...]
Dans un centre d’appels, c’est crucial de gérer la relation [...]
Le coronavirus (COVID-19) a causé des changements drastiques au niveau [...]
Durant la période de crise, les centres de contact ont [...]
Il est vrai que les réseaux sociaux ont pris de [...]
Pour les entreprises débutantes, l’externalisation en centres d’appels est encore un concept [...]
Alors que les centres de contact rivalisent pour offrir le [...]
Avec l’évolution au niveau des canaux d’interactions, l’agent en centres [...]
Afin de rester compétitifs, nous constatons que les marques portent davantage [...]
Le CRM ou plus connu en tant que Customer Relationship [...]
Aujourd’hui, les innovations apparaissent constamment, entraînant des évolutions dans les [...]