Qu’est-ce que le KYC et comment l’optimiser à distance ?
Nous vous parlons régulièrement de la connaissance client, de son [...]
Le centre de contact au cœur de la stratégie de l’expérience client
De nos jours les bons produits ne suffisent plus. L’expérience [...]
Et si vous externalisiez votre recouvrement de créance en centre d’appels ?
Bien qu’il y ait des dizaines voire des centaines de [...]
Stratégie Marketing : Un CRM Est Un Outil Indispensable !
Pour que votre stratégie marketing puisse être la plus efficace [...]
Call Center : Zoom Sur L’utilité De Cet Espace De Communication
Le call center ou centre d’appels ont pris leurs marques [...]
La Blockchain : Une Technologie Utile Pour Optimiser L’expérience Client
Diverses industries s’appuient désormais sur la blockchain. Pourquoi ? Simplement parce [...]
Établir Un Service De Réception D’appels Réduira Les Émissions D’appels
Pour réduire le nombre d’appels sortants, une firme peut instaurer un service de réception d’appels ou recourir aux services d’un centre d’appels externalisé.
Stratégie Commerciale : Enrichir Votre Base De Données Est Un Atout
Vous souhaitez adopter une stratégie commerciale qui fera mouche et [...]
Optez Pour Les Plateformes En Ligne Pour Réduire La File D’Attente
On ne le répètera jamais suffisamment, la clé de toute [...]
Qualifiez Les Appels Traités Efficacement En Centre D’appels
Dans un centre d’appels, c’est crucial de gérer la relation [...]