Le centre de contact au service du support client des services publics
Il y a de nombreuses personnes qui utilisent des services [...]
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Bien qu’il y ait des dizaines voire des centaines de [...]
Le call center ou centre d’appels ont pris leurs marques [...]
Pour réduire le nombre d’appels sortants, une firme peut instaurer un service de réception d’appels ou recourir aux services d’un centre d’appels externalisé.
Le moins que l’on puisse dire, c’est que ; Intelcia a [...]
Dans un centre d’appels, c’est crucial de gérer la relation [...]
Le coronavirus (COVID-19) a causé des changements drastiques au niveau [...]
Durant la période de crise, les centres de contact ont [...]
En général, l’externalisation en centre d’appels permet à une entreprise [...]
Bien que le nombre de cas de contamination au coronavirus [...]