Quels sont les enjeux d’un agent virtuel dans la relation client ?
De plus en plus d’entreprises font appel à des centres [...]
Secteur automobile : mutez vers un service client proactif en centre d’appel
Actuellement, dans le monde concurrentiel du secteur automobile, l’engament des [...]
Centres D’appels : Les Secrets Du Back Office
Nombres de technologies sont désormais accessibles aux centres d’appels pour une optimisation [...]
L’expérience client optimise son amélioration avec les chatbots
Depuis quelque temps, le terme « chatbot » devient fameux. Les chatbots [...]
Centre d’appels spécialisé dans le multicanal, pionnier pour la relation client
Aujourd’hui, vos clients se servent de la nouvelle technologie pour [...]
Qu’est-ce que le routage des appels téléphoniques ?
La gestion de la relation client demande une capacité à faire face [...]
Les apports de la reconnaissance vocale dans la relation client
Les intelligences artificielles (IA) prennent une place de plus en [...]
Comment Augmenter La Satisfaction Client En 10 Étapes ?
Avec la mondialisation, les entreprises ont fort à faire pour [...]
La Personnalisation De Votre Relation Client Comme Stratégie de Fidélisation Client
A l’ère du numérique, les consommateurs sont connectés en permanence [...]
Le Rôle Du Call Tracking Dans La Gestion De La Relation Client
Suite à la récente digitalisation, les entreprises font face à [...]