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Établir Un Service De Réception D’appels Réduira Les Émissions D’appels

Par |2020-12-30T14:12:14+00:0030 décembre 2020|La vie du blog|

Pour réduire le nombre d’appels sortants, une firme peut instaurer un service de réception d’appels ou recourir aux services d’un centre d’appels externalisé.

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Résolution Du Premier Appel : Une Formule Optimale Pour Atteindre La Satisfaction Client

Par |2020-11-17T05:38:53+00:0026 juin 2020|La vie du blog|

L’une des missions prioritaires des centres d’appelsest d’optimiser la relation [...]

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Engagement Client Et Fidélisation Client : Distincts Mais Complémentaires

Par |2020-11-26T08:01:11+00:0016 avril 2020|Centre d'appel|

Dans le monde du commerce, la compétitivité est de mise. [...]

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Attentes Clients : Comment Développer Votre Réactivité Grâce A Nos Call Centers?

Par |2020-11-17T05:59:00+00:0016 décembre 2019|La vie du blog|

Alors que les centres de contact rivalisent pour offrir le [...]

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Métiers Des Centres D’Appels : Création De Nouveaux Postes De La Relation Client

Par |2020-11-17T06:56:22+00:0027 septembre 2019|Centre d'appel|

Au cours de nos années d’expertise, nos solutions d’externalisation ont permis [...]

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Améliorez Votre Expérience Client En Optimisant La Formation De Vos Agents

Par |2020-11-17T06:57:23+00:0027 septembre 2019|Centre d'appel|

Avec l’évolution dans les attentes des consommateurs, nous remarquons que [...]

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Les 5 Bonnes Pratiques Pour L’Amélioration Continue En Centre D’Appels

Par |2020-11-17T07:02:49+00:0026 août 2019|Centre d'appel|

Avec la popularisation de l’offshoring, de nombreuses entreprises ont recours [...]

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