Le téléphone, un complément au service client digital
Vous ainsi que de nombreuses entreprises, avez choisi d’offrir à [...]
Établir Un Service De Réception D’appels Réduira Les Émissions D’appels
Pour réduire le nombre d’appels sortants, une firme peut instaurer un service de réception d’appels ou recourir aux services d’un centre d’appels externalisé.
Résolution Du Premier Appel : Une Formule Optimale Pour Atteindre La Satisfaction Client
L’une des missions prioritaires des centres d’appelsest d’optimiser la relation [...]
Reconnaître les téléconseillers aussi bien que le personnel soignant
Durant la période de crise, les centres de contact ont [...]
Engagement Client Et Fidélisation Client : Distincts Mais Complémentaires
Dans le monde du commerce, la compétitivité est de mise. [...]
Attentes Clients : Comment Développer Votre Réactivité Grâce A Nos Call Centers?
Alors que les centres de contact rivalisent pour offrir le [...]
Centre De Contacts : Zoom Sur l’Intelligence Artificielle
De nos jours, la plupart des firmes s’appuient sur une [...]
Métiers Des Centres D’Appels : Création De Nouveaux Postes De La Relation Client
Au cours de nos années d’expertise, nos solutions d’externalisation ont permis [...]
Améliorez Votre Expérience Client En Optimisant La Formation De Vos Agents
Avec l’évolution dans les attentes des consommateurs, nous remarquons que [...]
Les 5 Bonnes Pratiques Pour L’Amélioration Continue En Centre D’Appels
Avec la popularisation de l’offshoring, de nombreuses entreprises ont recours [...]