La digitalisation a pris une ampleur significative dans la relation client. La crise sanitaire a permis à nos centres de contact à se diversifier en termes de technologie. Grâce au logiciel CRM, nos partenaires en France proposent désormais divers services […]
Pour les entreprises débutantes, l’externalisation en centres d’appels est encore un concept nouveau. Ces plateformes téléphoniques comme la nôtre utilisent des outils de gestion de relation client plus communément appelés logiciels CRM. Connus pour les optimisations qu’ils apportent aux entreprises, les logiciels CRM sont […]
Cet article nous brosse un tableau des centres d’appels en mettant en exergue les points encourageants. Pour commencer, il est évident que le barème de productivité à atteindre cause pas mal de pression. Or, pour les jeunes, ce n’est pas quelque chose qu’ils […]
Comment Personnaliser Vos Offres Promotionnelles Avec Nos Solutions D’Externalisation ?
Afin d’évoluer, nous constatons qu’il est important de savoir comment adapter les offres promotionnelles aux attentes de la clientèle. Du coup, les stratégies de marketing incluent désormais la personnalisation pour mieux fidéliser les clients. Toutefois, pour réussir cette stratégie, il est […]
De plus en plus d’entreprises font appel à des centres de contact pour se charger de leur service client. Ces derniers emploient ainsi des opérateurs qui vont remplir des objectifs divers selon les besoins de leurs donneurs d’ordres. L’utilisation d’un […]
Comme beaucoup le pensent, un centre d’appels ne se limite pas uniquement à la production, la vente, le marketing, etc. Pour arriver à des résultats efficaces et à être à la fois présent et compétent sur le marché, un centre d’appels […]
Avec la mondialisation, les entreprises ont fort à faire pour rester compétitives, surtout parce que l’offre surpasse la demande. C’est pourquoi elles innovent en matière de stratégies marketing et commerciales afin de satisfaire leur clientèle. Dans la foulée, la qualité des services et […]
Il existe à ce jour de nombreux outils disponibles pour faire valoir votre relation client. Parmi plusieurs choix qu’ont les entreprises, ces derniers reconnaissent le canal mail comme étant assurément le dispositif intemporel pour communiquer aux clients ou faire du marketing. Vu le […]
