Établir Un Service De Réception D’appels Réduira Les Émissions D’appels
Pour réduire le nombre d’appels sortants, une firme peut instaurer un service de réception d’appels ou recourir aux services d’un centre d’appels externalisé.
Comment Rédiger Un Bon Cahier Des Charges
Le cahier des charges c’est le document qui contient et définit les besoins du client. Il doit contenir toutes les informations liées à un projet et à l’entreprise.
Script Téléphonique : Comment Soigner Son Discours Pour Exceller Dans La Prospection
Un bon discours est indispensable dans les métiers de télémarketing. [...]
RGPD : Tout Ce Qu’il Faut Savoir Sur La Nouvelle Loi Européenne
À compter du 25 mai 2018, une nouvelle loi va [...]
Télémarketing : 5 Défis Redoutables À Relever
Les difficultés dans le métier de télémarketing sont à prendre comme un challenge. En ayant les bonnes techniques, les agents peuvent aisément les contourner.
7 Compétences Clés Du Télévendeur
Les télévendeurs doivent disposer de plusieurs qualités pour devenir de bons vendeurs et réussir à percer dans le secteur du télémarketing.
Guide Télémarketing : Tout Ce Qu’il Faut Savoir Sur Le Marketing Téléphonique
Beaucoup d’entreprises ont recours au télémarketing pour promouvoir leurs produits. Consultez le guide complet avant de vous engager avec un prestataire.
Etre Superviseur En Centre d’Appels
Un superviseur en centre d’appels veille à l’optimisation du travail. Il encadre ses agents et trouve des solutions à leurs problèmes.
Centres d’appels : Comment Rendre Les Agents Performants ?
Au sein d’un centre d’appel, des agents qualifiés optimisent l’expérience client. De ce fait, il est important de procéder à des formations en interne.
Le Cloud : Pourquoi Opter Pour Cet Hébergement ?
Le Cloud permet d’optimiser les services proposés en centre de contact. Cela élimine un grand nombre d’inconvénients liés aux réceptions d’appels, entre autres.