Comme de nombreux autres secteurs d’activité, les centres de contact sont également obligés de revoir leurs méthodes de travail. Par conséquent, nous sommes engagés dans des bureaux à distance. Même si la tâche globale reste la même, nous devons être […]
Le coronavirus (COVID-19) a causé des changements drastiques au niveau du monde des affaires en 2020, avec plus d’entreprises qu’avant encourageant ou imposant à leurs employés de travailler à domicile. Alors que de nombreux employés effectuent déjà leurs tâches à […]
La Covid-19 n’est désormais plus une surprise, à l’heure où nous vous parlons, la pandémie ne cesse de se répandre parmi les nations. De plus, par mesure de précaution, presque la totalité du globe est dépourvue de toutes activités commerciales […]
Il est incontestable que l’épidémie de Coronavirus a semé des troubles un peu partout. Eh oui, tous les secteurs sont touchés, notamment les centres d’appels. Par exemple, Teleperformance n’a pas échappé aux inconvénients de ce virus. À Belfort, ce groupe […]
Pour survivre en période de rude compétitivité, les centres d’appels sont constamment à la recherche de moyens pour augmenter leur productivité. En effet, un fort taux de productivité indique que l’organisation fonctionne au meilleur de sa forme. Surtout, le gaspillage de temps […]
8 Tendances à suivre pour booster les PME. Service client, employés, sous-traitance et technologie, tout y est!
