La Covid-19 n’est désormais plus une surprise, à l’heure où nous vous parlons, la pandémie ne cesse de se répandre parmi les nations. De plus, par mesure de précaution, presque la totalité du globe est dépourvue de toutes activités commerciales […]
Aujourd’hui reconnu pour ses nombreux avantages, le département de Service Après-Vente (SAV) contribue toujours à la relation client de nombreuses entreprises. Que ce soit pour optimiser le taux de fidélisation client ou encore pour atteindre vos objectifs de vente, vous pouvez espérer du […]
Aujourd’hui reconnu pour ses nombreux avantages, le département de Service Après-Vente (SAV) contribue toujours à la relation client de nombreuses entreprises. Que ce soit pour optimiser le taux de fidélisation client ou encore pour atteindre vos objectifs de vente, vous pouvez espérer du SAV d’apporter […]
Désormais, les entreprises n’ont plus à fournir autant d’efforts pour vendre leurs produits et services. Avec les facilités d’achat à portée des consommateurs, l’acte d’achat est devenue une activité quotidienne et automatique. Toutefois, le plus difficile réside dans la gestion de […]
L’e-mailing est un des basiques dans l’univers du webmarketing. Que ce soit sous la forme de newsletters ou encore de contenus sur la qualité des produits, ces courriels encouragent toujours au passage à l’action. Or, très peu d’entreprises disposent des connaissances nécessaires pour […]
Avec l’émergence des nouvelles technologies de la communication et de l’informatique, les centres d’appels sont en pleine évolution. Désormais, les centres d’appels se sont transformés en centres de contact ou de centres de relation client. En effet, le rôle des centres d’appels ne se limitent plus […]
L’introduction récente de l’intelligence artificielle dans notre quotidien transforme notre routine. Les entreprises ne sont pas en reste et s’en servent couramment, notamment au sein du service client. Ce département, qui fait l’interface avec le client, est en innovation constante […]
