Centre D’appels : Comprendre L’évolution Du Parcours Client
Le client a un ou plusieurs objectifs. Il peut vouloir simplement [...]
Aujourd’hui, les innovations apparaissent constamment, entraînant des évolutions dans les [...]
Le CRM, acronyme voulant dire Customer Relationship Management, peut être [...]
Désormais, les entreprises n’ont plus à fournir autant d’efforts pour [...]
Le saviez-vous ? Les centres d’appels peuvent bénéficier d’outils plus optimisés par [...]
La réclamation d’un client relève de l’insatisfaction de celui-ci. En effet, [...]
Comme nous travaillons au service des clients, nous comprenons le [...]
L’expérience client et le service client sont deux variables qui [...]
Pour mettre l’accent sur un service client qualitatif ? Eh bien, [...]
La gestion de la relation client est une tâche importante pour une firme souhaitant offrir des services de qualité dans le but de générer des profits