Le CRM, Un Outil Indispensable Pour Une PME
Vous dirigez une PME ? Si oui, alors, un CRM peut vous être d’une grande utilité. En effet, vous avez probablement […]
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Comme de nombreux autres secteurs d’activité, les centres de contact sont également obligés de revoir leurs méthodes de travail. Par
Bien que le nombre de cas de contamination au coronavirus a considérablement diminué en Wallonie et à Bruxelles, les centres
Afin d’optimiser la gestion de leur courrier électronique, de nombreuses entreprises ont recours à nos plateformes téléphoniques pour nous confier ces
Désormais, l’externalisation est devenue une pratique de plus en plus répandue par les entreprises. Ainsi, les centres d’appels, autrefois méprisés, répondent
Pressurisées par la forte concurrence actuelle, nous constatons que les entreprises mettent davantage l’accent sur la satisfaction client. C’est d’ailleurs pour
Pour survivre en période de rude compétitivité, les centres d’appels sont constamment à la recherche de moyens pour augmenter leur productivité.