Établir Un Service De Réception D’appels Réduira Les Émissions D’appels
Pour réduire le nombre d’appels sortants, une firme peut instaurer un service de réception d’appels ou recourir aux services d’un centre d’appels externalisé.
L’intégration Du CRM Dans L’entreprise : Comment Procéder ?
Le CRM ou plus connu en tant que Customer Relationship [...]
Comment Rédiger Un Bon Cahier Des Charges
Le cahier des charges c’est le document qui contient et définit les besoins du client. Il doit contenir toutes les informations liées à un projet et à l’entreprise.
Le CRM : Un Maillon Fort En Centre D’appels
L’optimisation d’un CRM en centres d’appels est indispensable afin de proposer des services qualitatifs aux clients, via la récupération de leurs données