La hotline vient à votre rescousse pour la pandémie
Les entreprises redoublent aujourd’hui d’efforts pour continuer à se développer, [...]
Les entreprises redoublent aujourd’hui d’efforts pour continuer à se développer, [...]
Pour réduire le nombre d’appels sortants, une firme peut instaurer un service de réception d’appels ou recourir aux services d’un centre d’appels externalisé.
Le CRM ou plus connu en tant que Customer Relationship [...]
Le cahier des charges c’est le document qui contient et définit les besoins du client. Il doit contenir toutes les informations liées à un projet et à l’entreprise.
L’optimisation d’un CRM en centres d’appels est indispensable afin de proposer des services qualitatifs aux clients, via la récupération de leurs données