Secteur automobile : mutez vers un service client proactif en centre d’appel
Actuellement, dans le monde concurrentiel du secteur automobile, l’engament des [...]
L’expérience client optimise son amélioration avec les chatbots
Depuis quelque temps, le terme « chatbot » devient fameux. Les chatbots [...]
Centre d’appels spécialisé dans le multicanal, pionnier pour la relation client
Aujourd’hui, vos clients se servent de la nouvelle technologie pour [...]
Homeshoring et offshoring, quelle solution choisir ?
Confier une partie de leurs tâches administrative et commerciale à des tiers [...]
Qu’est-ce que le routage des appels téléphoniques ?
La gestion de la relation client demande une capacité à faire face [...]
Les apports de la reconnaissance vocale dans la relation client
Les intelligences artificielles (IA) prennent une place de plus en [...]
Permanence Téléphonique, Comment Fixer Son Tarif ?
La permanence téléphonique est un service de téléphonie destinée à [...]