Établir Un Service De Réception D’appels Réduira Les Émissions D’appels
Pour réduire le nombre d’appels sortants, une firme peut instaurer un service de réception d’appels ou recourir aux services d’un centre d’appels externalisé.
Résolution Du Premier Appel : Une Formule Optimale Pour Atteindre La Satisfaction Client
L’une des missions prioritaires des centres d’appelsest d’optimiser la relation [...]
Miser Sur La Relation Client
Un client satisfait en parle à 2 et un client [...]
RGPD : Tout Ce Qu’il Faut Savoir Sur La Nouvelle Loi Européenne
À compter du 25 mai 2018, une nouvelle loi va [...]
Guide Télémarketing : Tout Ce Qu’il Faut Savoir Sur Le Marketing Téléphonique
Beaucoup d’entreprises ont recours au télémarketing pour promouvoir leurs produits. Consultez le guide complet avant de vous engager avec un prestataire.
Le CRM : Un Maillon Fort En Centre D’appels
L’optimisation d’un CRM en centres d’appels est indispensable afin de proposer des services qualitatifs aux clients, via la récupération de leurs données
Comment Établir Une Meilleure Relation Dans un Centre D’appels
Avoir un bon relationnel, en plus d’une bonne écoute, est [...]
La satisfaction de vos clients vous intéresse ?
Une entreprise, pour être toujours dans l'air du temps, et [...]