Guide Télémarketing : Tout Ce Qu’il Faut Savoir Sur Le Marketing Téléphonique
Beaucoup d’entreprises ont recours au télémarketing pour promouvoir leurs produits. Consultez le guide complet avant de vous engager avec un prestataire.
Etre Superviseur En Centre d’Appels
Un superviseur en centre d’appels veille à l’optimisation du travail. Il encadre ses agents et trouve des solutions à leurs problèmes.
Centres d’appels : Comment Rendre Les Agents Performants ?
Au sein d’un centre d’appel, des agents qualifiés optimisent l’expérience client. De ce fait, il est important de procéder à des formations en interne.
Le CRM : Un Maillon Fort En Centre D’appels
L’optimisation d’un CRM en centres d’appels est indispensable afin de proposer des services qualitatifs aux clients, via la récupération de leurs données
Externalisation Centre d’Appels : Créer ou Louer ?
L’externalisation du centre d’appels permet à une entreprise commanditaire de [...]
Mécanisme de Surveillance pour Sécuriser vos Données
Les centres d’appels représentent un atout stratégique pour divers entreprises. [...]
Comment Établir Une Meilleure Relation Dans un Centre D’appels
Avoir un bon relationnel, en plus d’une bonne écoute, est [...]
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