L’omnicanal : Pour Une Relation Client Optimale
Il y a de cela quelques années, le secteur du [...]
Digitalisation Du Commerce : Satisfaire L’Exigence Des Consommateurs
On retrouve de plus en plus de commerce en ligne [...]
L’Importance De La Supervision En Centre D’Appels
Comme de nombreux autres secteurs d’activité, les centres de contact [...]
Pour faire évoluer votre relation client, optez pour le SAV
Aujourd’hui reconnu pour ses nombreux avantages, le département de Service [...]
Le SAV, Indispensable Pour L’évolution De Votre Relation Client
Aujourd’hui reconnu pour ses nombreux avantages, le département de Service [...]
Comment Augmenter La Satisfaction Client En 10 Étapes ?
Avec la mondialisation, les entreprises ont fort à faire pour [...]
Les Centres d’Appels Et Le Traitement Des Hors-Critères
Lors des opérations d’émissions d’appels, les téléagents font face à de [...]