On retrouve de plus en plus de commerce en ligne et en satisfaire l’exigencedes consommateursen devient primordiale. De ce fait, il ne s’agit plus de lésiner sur les moyens pour arriver à cette fin. Il ne suffit pas de placer […]
Comme de nombreux autres secteurs d’activité, les centres de contact sont également obligés de revoir leurs méthodes de travail. Par conséquent, nous sommes engagés dans des bureaux à distance. Même si la tâche globale reste la même, nous devons être […]
Aujourd’hui reconnu pour ses nombreux avantages, le département de Service Après-Vente (SAV) contribue toujours à la relation client de nombreuses entreprises. Que ce soit pour optimiser le taux de fidélisation client ou encore pour atteindre vos objectifs de vente, vous pouvez espérer du […]
Aujourd’hui reconnu pour ses nombreux avantages, le département de Service Après-Vente (SAV) contribue toujours à la relation client de nombreuses entreprises. Que ce soit pour optimiser le taux de fidélisation client ou encore pour atteindre vos objectifs de vente, vous pouvez espérer du SAV d’apporter […]
Avec la mondialisation, les entreprises ont fort à faire pour rester compétitives, surtout parce que l’offre surpasse la demande. C’est pourquoi elles innovent en matière de stratégies marketing et commerciales afin de satisfaire leur clientèle. Dans la foulée, la qualité des services et […]
Lors des opérations d’émissions d’appels, les téléagents font face à de nombreuses difficultés. Le plus souvent, ils ont à peine eu le temps de se présenter qu’on leur raccroche au nez. Pour ceux ayant franchi cette étape, la tâche se complique […]
