Pour survivre en période de rude compétitivité, les centres d’appels sont constamment à la recherche de moyens pour augmenter leur productivité. En effet, un fort taux de productivité indique que l’organisation fonctionne au meilleur de sa forme. Surtout, le gaspillage de temps […]
La permanence téléphonique est d’une grande aide aux entreprises, surtout en cours de croissance. Découvrez comment ce service est adapté pour vous aider dans l’optimisation de votre relation client.
L’idée de travailler dans un centre d’appels ne fait pas vraiment rêver. Revoyons ensemble ce que ce métier apporte aux clients, employés et entreprises.
Pour mettre l’accent sur un service client qualitatif ? Eh bien, c’est un réel atout qui peut booster l’entreprise. C’est en quelque sorte une vitrine qui permettrait aux clients de déterminer sa crédibilité. Pourra-t-il ou pas faire confiance à la marque ? […]
