Secteur automobile : mutez vers un service client proactif en centre d’appel
Actuellement, dans le monde concurrentiel du secteur automobile, l’engament des [...]
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Trouver constamment de nouveaux clients constitue un challenge pour n’importe quelle [...]
Un client satisfait en parle à 2 et un client [...]
Pour survivre en période de rude compétitivité, les centres d’appels sont [...]
Le cahier des charges c’est le document qui contient et définit les besoins du client. Il doit contenir toutes les informations liées à un projet et à l’entreprise.