Les Bons Outils Font Les Bons Agents
Un bon agent est un agent autonome. Pour y parvenir, [...]
L’Expérience Client et le Service Client : Faites la Différence
L’expérience client et le service client sont deux variables qui [...]
Quand La Permanence Téléphonique Devient Nécessaire
La permanence téléphonique est d’une grande aide aux entreprises, surtout en cours de croissance. Découvrez comment ce service est adapté pour vous aider dans l’optimisation de votre relation client.
Centre D’Appels: Ce Terme Méconnu
L’idée de travailler dans un centre d’appels ne fait pas vraiment rêver. Revoyons ensemble ce que ce métier apporte aux clients, employés et entreprises.
Des Clients Satisfaits : Le Fruit D’un Service Client De Qualité
Pour mettre l’accent sur un service client qualitatif ? Eh bien, [...]
Une Relation Client Optimale Peut Maximiser Vos Profits
La gestion de la relation client est une tâche importante pour une firme souhaitant offrir des services de qualité dans le but de générer des profits