Avec l’évolution au niveau des canaux d’interactions, l’agent en centres de relation client doit démontrer plus de polyvalence. La masse d’informations à sa disposition requiert de lui qu’il sache s’organiser tout en atteignant les objectifs de l’entreprise. En collaborant avec […]
La communication via web fait fureur. Les consommateurs sont connectés en permanence. Cette situation, il faut l’avouer, place une épée de Damoclès sur les entreprises. La concurrence devenue rude, l’offre surpassant de loin la demande, et les clients beaucoup plus influenceurs et […]
Comment Personnaliser Vos Offres Promotionnelles Avec Nos Solutions D’Externalisation ?
Afin d’évoluer, nous constatons qu’il est important de savoir comment adapter les offres promotionnelles aux attentes de la clientèle. Du coup, les stratégies de marketing incluent désormais la personnalisation pour mieux fidéliser les clients. Toutefois, pour réussir cette stratégie, il est […]
Métiers Des Centres D’Appels : Création De Nouveaux Postes De La Relation Client
Au cours de nos années d’expertise, nos solutions d’externalisation ont permis à nos donneurs d’ordre de rentabiliser leurs activités. Nous nous sommes toujours adaptés à leurs besoins et à leurs secteurs d’activité. Du coup, notre main d’oeuvre a dû aussi se diversifier. En […]
Désormais, l’externalisation est devenue une pratique de plus en plus répandue par les entreprises. Ainsi, les centres d’appels, autrefois méprisés, répondent aux demandes en innovant au niveau de leurs pratiques et améliorent ainsi leur image. Pour cette raison, ils figurent actuellement […]
Suite à la récente digitalisation, les entreprises font face à une hausse de la demande d’interactions de leur clientèle. Avec les multiples campagnes marketing, il devient difficile de savoir exactement à l’avance le motif de chaque appel. C’est pourquoi le […]
