Le centre de contact au cœur de la stratégie de l’expérience client
De nos jours les bons produits ne suffisent plus. L’expérience [...]
Comment Améliorer La Réactivité De Vos Agents En Télétravail ?
Le coronavirus (COVID-19) a causé des changements drastiques au niveau [...]
Contact Tracing : Les Centres D’appels Sont Sollicités
Bien que le nombre de cas de contamination au coronavirus [...]
Covid-19 : Comment Adapter Votre Service Client?
Dès le début de la pandémie, de nombreuses sociétés ont [...]
Attentes Clients : Comment Développer Votre Réactivité Grâce A Nos Call Centers?
Alors que les centres de contact rivalisent pour offrir le [...]