L’Expérience Client et le Service Client : Faites la Différence
L’expérience client et le service client sont deux variables qui [...]
L’expérience client et le service client sont deux variables qui [...]
Au sein d’un centre d’appel, des agents qualifiés optimisent l’expérience client. De ce fait, il est important de procéder à des formations en interne.
L’optimisation d’un CRM en centres d’appels est indispensable afin de proposer des services qualitatifs aux clients, via la récupération de leurs données