Mieux Comprendre Le CRM Social
Les technologies forment aujourd’hui partie intégrante des entreprises. Elles aident surtout [...]
Centres d’appels : Comment Rendre Les Agents Performants ?
Au sein d’un centre d’appel, des agents qualifiés optimisent l’expérience client. De ce fait, il est important de procéder à des formations en interne.
Le Cloud : Pourquoi Opter Pour Cet Hébergement ?
Le Cloud permet d’optimiser les services proposés en centre de contact. Cela élimine un grand nombre d’inconvénients liés aux réceptions d’appels, entre autres.