Centre D’appels : Comprendre L’évolution Du Parcours Client
Le client a un ou plusieurs objectifs. Il peut vouloir simplement [...]
À compter du 25 mai 2018, une nouvelle loi va [...]
Les difficultés dans le métier de télémarketing sont à prendre comme un challenge. En ayant les bonnes techniques, les agents peuvent aisément les contourner.
Au sein d’un centre d’appel, des agents qualifiés optimisent l’expérience client. De ce fait, il est important de procéder à des formations en interne.