Selon une récente étude menée par Gartner, d’ici fin 2019, environ 25% de la population des consommateurs auront recours aux services d’un chatbot. Actuellement, ces bots conversationnels sont très prisés au sein des services après-vente et de livraison pour traiter efficacement les demandes clients les […]
L’introduction récente de l’intelligence artificielle dans notre quotidien transforme notre routine. Les entreprises ne sont pas en reste et s’en servent couramment, notamment au sein du service client. Ce département, qui fait l’interface avec le client, est en innovation constante […]
