Au sein d’un centre d’appel, des agents qualifiés optimisent l’expérience client. De ce fait, il est important de procéder à des formations en interne.
L’externalisation du centre d’appels permet à une entreprise commanditaire de jouir d’une grande souplesse, d’améliorer la qualité de la relation client et de réaliser des économies en termes de temps et d’argent. Même s’il s’agit d’une activité encore récente, les […]
8 Tendances à suivre pour booster les PME. Service client, employés, sous-traitance et technologie, tout y est!
La vente par correspondance est la nouvelle tendance des commerciaux. Cette nouvelle technique défit le stéréotype du processus d’achat qui consiste d’un magasin et d’un vendeur ou une vendeuse. Tout se fait désormais à distance par le biais d’internet ou […]
