Centre De Contacts : Le Télétravail Doit Aller De Pair Avec la Performance
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Call Center : Zoom Sur L’utilité De Cet Espace De Communication
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La Blockchain : Une Technologie Utile Pour Optimiser L’expérience Client
Diverses industries s’appuient désormais sur la blockchain. Pourquoi ? Simplement parce [...]
Établir Un Service De Réception D’appels Réduira Les Émissions D’appels
Pour réduire le nombre d’appels sortants, une firme peut instaurer un service de réception d’appels ou recourir aux services d’un centre d’appels externalisé.
Crise Ou Pas, La Relation Client Doit Être Maintenue
Les temps de crises sont courants dans notre monde. Cependant, [...]
Logiciel CRM Complète : La solution pour maitriser la relation client.
La digitalisation a pris une ampleur significative dans la relation [...]
Qualifiez Les Appels Traités Efficacement En Centre D’appels
Dans un centre d’appels, c’est crucial de gérer la relation [...]
Relation Client : 7 Etapes à Suivre Pour Plus D’Optimisation
Les clients sont au cœur du développement et du succès [...]
Résolution Du Premier Appel : Une Formule Optimale Pour Atteindre La Satisfaction Client
L’une des missions prioritaires des centres d’appelsest d’optimiser la relation [...]