Les centres d’appels indispensables aux services essentiels
Ah les services essentiels, nous en entendons fréquemment parler depuis [...]
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De plus en plus d’entreprises font appel à des centres [...]
Pour effectuer une vente, le rendez-vous en face à face [...]
Dans les secteurs d’activité où la concurrence est exacerbée, la [...]
Comme beaucoup le pensent, un centre d’appels ne se limite pas [...]
S’occupant de la gestion managériale d’une quinzaine de téléopérateurs, le superviseur est [...]
Suite à la récente digitalisation, les entreprises font face à [...]
La permanence téléphonique est d’une grande aide aux entreprises, surtout en cours de croissance. Découvrez comment ce service est adapté pour vous aider dans l’optimisation de votre relation client.
Le cahier des charges c’est le document qui contient et définit les besoins du client. Il doit contenir toutes les informations liées à un projet et à l’entreprise.
Très utilisé en centre d’appels, l’ACD n’est plus une option ! Découvrez les éléments à prendre en compte pour choisir l’outil idéal en gestion client.