Beaucoup d’entreprises ont recours au télémarketing pour promouvoir leurs produits. Consultez le guide complet avant de vous engager avec un prestataire.
Un superviseur en centre d’appels veille à l’optimisation du travail. Il encadre ses agents et trouve des solutions à leurs problèmes.
Au sein d’un centre d’appel, des agents qualifiés optimisent l’expérience client. De ce fait, il est important de procéder à des formations en interne.
L’optimisation d’un CRM en centres d’appels est indispensable afin de proposer des services qualitatifs aux clients, via la récupération de leurs données
L’externalisation du centre d’appels permet à une entreprise commanditaire de jouir d’une grande souplesse, d’améliorer la qualité de la relation client et de réaliser des économies en termes de temps et d’argent. Même s’il s’agit d’une activité encore récente, les […]
Les centres d’appels représentent un atout stratégique pour divers entreprises. Dans la plupart des cas, les centres d’appels sont un lieu où les nouvelles technologies peuvent être exploitées par des techniciens. Ces derniers ont pour but d’amélioration le service et […]
Vous disposez, dans vote entreprise, d’un accueil standard téléphonique de moins en moins performant. Pour cause, vous êtes face à certaines difficultés de gestion de votre standard téléphonique. En effet, vous avez de plus en plus d’appels entrants à gérer […]
